Au programme :

La communication : une relation qui se construit :

• Des relations saines, créatives, fondées sur l’altérité, la différence, la responsabilité.
  
• Les attitudes facilitantes : l’écoute, la reformulation et le questionnement, l’empathie.
• Les obstacles de la communication.
• Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits.

Adapter sa communication à son interlocuteur :

• Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts.
• Découvrir les autres styles de communication.
• S’entraîner à adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation.
• établir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie.
• éviter les tensions et anticiper les conflits.
• Contractualiser des échanges.

S’entraîner à communiquer pour :

• Mener un entretien de recadrage ou d’aide.
• Animer un briefing.
  
• Mener un entretien de régulation.