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Au programme :
La communication : une relation qui se construit :
- Des relations saines, créatives, fondées sur l’altérité, la différence, la responsabilité.
- Les attitudes facilitantes : l’écoute, la reformulation et le questionnement, l’empathie.
- Les obstacles de la communication.
- Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits.
Adapter sa communication à son interlocuteur :
- Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts.
- Découvrir les autres styles de communication.
- S’entraîner à adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation.
- établir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie.
- éviter les tensions et anticiper les conflits.
- Contractualiser des échanges.
S’entraîner à communiquer pour :
- Mener un entretien de recadrage ou d’aide.
- Animer un briefing.
- Mener un entretien de régulation.
Publics cibles
Agents d'encadrement, techniciens.Moyens
Étude de cas et analyse des pratiques.Apports théoriques et documentaires> Recommandez cette page :
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