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Cette soirée avait pour objectifs de permettre les échanges et de promouvoir les différents réseaux professionnels actifs dans les Vosges. Les participants ont pu rencontrer les représentants des clubs et réseaux d’entreprises invités, avant la conférence et au cours du cocktail dînatoire qui a suivi.
Fidéliser votre clientèle grâce à votre qualité de service
"Nos clients ne sont pas fidèles", fait remarquer Philippe Bloch. "À l’heure où des pans entiers de l’économie sont menacés par le formidable essor d’Internet, l’important n’est pas de se convaincre des raisons de les fidéliser,
mais de savoir comment."
Pragmatique et accessible, l’auteur de Service compris 2.0 a passé en revue de nombreuses idées simples à mettre en oeuvre pour se différencier de ses concurrents et fidéliser durablement sa clientèle.
Philippe Bloch en vidéo. Dans cette interview, il aborde quelques thèmes qu’il a développé lors de sa conférence.