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Camping Qualité

Camping Qualité est un label qui garantit à votre clientèle plus de 500 critères de qualité lorsqu’ils choisissent votre camping. C’est un signe distinctif connu et reconnu de par les consommateurs français et étrnagers.

Fonctionnement du label

Pour être labéilisé Camping Qualité, il faut se soumettre à des contrôles réguliers qui passent en revue près de 600 critères.

L’objectif est de vérifier que le camping offre réellement :

un accueil chaleureux
une propreté irréprochable
une information précise et vraie
un emplacement privatif soigné
un environnement valorisé et respecté

Pour obtenir le label

Vous déposez individuellement une demande d’engagement dans la démarche Camping Qualité auprès du Syndicat Départemental de l’Hôtellerie de Plein Air des Vosges (SDHPAV).

Le SDHPAV déclenche dans votre établissement un audit de contrôle des engagements, réalisé par un cabinet indépendant spécialisé.

Le rapport de l’auditeur est présenté à la commission « Camping Qualité » qui décerne, le cas échéant, la Charte d’engagement.

Des évaluations ont lieu avec pour objectif de vérifier le respect de ces engagements et d’apprécier la fiabilité des dispositions d’organisation et de suivi de la qualité des services.

Déroulement des évaluations

Elles se déroulent de la façon suivante :

l’évaluateur passe une nuitée sur place en tant que client mystère,
évaluation des dispositions d’organisation de suivi et de pilotage par
- interview du Responsable et des collaborateurs,
- observations visuelles,
- consultation de documents.
synthèse des résultats de l’évaluation et formalisation du rapport
restitution immédiate et validation des éventuels écarts constatés auprès du responsable de l’entreprise ou de son suppléant.

L’engagement est valable 3 ans. Les tarifs sont fonction de la taille de l’établissement.

Compte tenu des accords obtenus par le Syndicat Départemental de l’Hôtellerie de Plein-Air en collaboration avec la CCI des Vosges, une partie de ce coût peut-être pris en charge.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la charte d’engagement ou être accompagné dans son obtention, contactez-nous.